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综合柜员应有一年以上的柜台操作经验；需全面掌握我行所有临柜业务（包括对私、出纳、对公结算）的规章制度；熟悉我行各类业务系统的操作流程；具备点钞、识别假钞（假票据、假证照）等基本技能；具有较高的业务素质和独立工作的能力.
同一营业网点可以根据劳动组合的具体需要，实行分柜制或综合柜员制,两者不能共存。
综合柜员制是指营业网点根据本机构的人员及业务情况，由单个柜员综合办理对私、出纳业务，或综合办理对私、出纳、对公结算等业务，并按相应的业务流程进行操作的劳动组织方式。
柜员应严格按规定的范围使用印章，严禁未经审批在对外出具的证明文件上加盖印章，严禁在空白凭证、有价单证或纸张上预先加盖印章备用，严禁在未办理的业务凭证上加盖印章，制造虚假回单。
柜员应按《柜员指纹认证使用管理规程》的有关规定使用指纹验证方式登录图形前端系统。如遇特殊情况，柜员由于手指受伤、脱皮、疾病等原因无法采集指纹时，可选择使用柜员卡。
柜员保管和使用网点各类业务印章时，应遵循章、证分管分用的原则。
当日需进行事中监督的业务必须当日监督完毕。事中监督可由专人负责，也可由柜员之间交叉进行。
“换人碰库”是指持有尾箱的柜员在日终平账尾箱碰库时，需要另一柜员对尾箱余额进行复点，输入密码进行确认，同时还需要输入复点柜员的下一当班日期，完成复点后，系统自动将尾箱上缴。复点柜员在下一当班日期签到时，系统将自动分配其复点的尾箱。
“超限上缴”是指持有尾箱的柜员在日终平账尾箱碰库时，需要录入柜员下一当班日期，系统检查柜员尾箱各币种合计金额是否超过系统设定的上限。如果超过设定上限，同时当前日期或下一当班日期非节假日，系统不允许做碰库，需要将尾箱现金上缴至低于设定上限后，才能碰库成功；如果超过设定上限，同时当前日期或下一当班日期为节假日，需要主管柜员授权完成碰库；碰库完成后，系统自动将尾箱上缴。
柜员如需临时离开到视线和监控摄录不能覆盖的区域，必须将现金、重要空白凭证锁入尾箱，将印章和柜员卡等入箱（柜）加锁保存，对系统做锁屏或签退处理。柜员离岗时锁箱钥匙应妥善保管。
