贷款业务实行电子流程管理方式，柜台可以直接发放贷款。

在营业时间内，营业网点高柜柜台应至少有两名柜员在岗，严禁单人上岗或空岗。法定节假日营业时间，可以由两名相同的柜员连续临柜两个工作日(不含)以上。

派驻柜台经理临时离岗或因故离岗一天（含）以上时，可使用转授权交易，将核心业务系统的授权权限临时转授权给网点的备岗柜台经理。

柜员在当天业务全部处理完毕后，才能办理正式签退。已办理正式签退的柜员，可以重新签到。

柜员不得直接经办自己的业务，如需办理，应以客户的身份在柜台外办理。但柜员可以在业务系统中自行操作他人委托办理的业务。

综合柜员制是指营业网点根据本机构的人员及业务情况，分设对私、出纳、对公结算、库管等业务柜台，由单个柜员分别受理相关业务的劳动组织方式；

“超限上缴”是指持有尾箱的柜员在日终平账尾箱碰库时，需要另一柜员对尾箱余额进行复点，输入密码进行确认，同时还需要输入复点柜员的下一当班日期，完成复点后，系统自动将尾箱上缴。复点柜员在下一当班日期签到时，系统将自动分配其复点的尾箱。

综合柜员应有一年以上的柜台操作经验；需全面掌握我行所有临柜业务（包括对私、出纳、对公结算）的规章制度；熟悉我行各类业务系统的操作流程；具备点钞、识别假钞（假票据、假证照）等基本技能；具有较高的业务素质和独立工作的能力.

同一营业网点可以根据劳动组合的具体需要，实行分柜制或综合柜员制,两者不能共存。

综合柜员制是指营业网点根据本机构的人员及业务情况，由单个柜员综合办理对私、出纳业务，或综合办理对私、出纳、对公结算等业务，并按相应的业务流程进行操作的劳动组织方式。

柜员应严格按规定的范围使用印章，严禁未经审批在对外出具的证明文件上加盖印章，严禁在空白凭证、有价单证或纸张上预先加盖印章备用，严禁在未办理的业务凭证上加盖印章，制造虚假回单。