如果保证金账户存在多余款项（账户实际余额大于控制金额的情况），需要转回客户账户的，柜员可以在完成银承备款后直接将多余款项划回企业对应的结算账户。

维护38移动终端柜员、73社区银行低柜柜员（正式）和74社区银行低柜（派遣）等角色时，需由分行零售业务部填制“柜员维护申请表”。

网点自主日终平账时，系统将自动调用【9312社区银行柜员平账签退检查】交易，检查所辖社区银行柜员是否都已平账、签退，并显示未平账的柜员清单及社区银行电话。

如被封存的柜员持有尾箱（有待领用尾箱的，需先领取尾箱），应先将尾箱余额清空，并由网点主管柜员做“9330领用／上缴尾箱”交易，将其尾箱上缴。之后，分行管理类柜员再进行柜员号封存。

柜员应正确保管和使用柜员卡，不得随意放置或借给他人使用。如果出现因柜员密码（或柜员卡）保管不善被他人盗用的情况，该柜员也应承担相应的责任。

柜员遗忘密码，需要由管理类柜员重置。重置后初始密码为“888888”，柜员应当及时修改交易密码。

柜员维护时，业务部门公章已经统一上收的，分行运营管理部可采用预留部门负责人签字样本的方式。

柜员设置必须依据实名制的原则，严禁共用、混用柜员号及密码（柜员卡）。

柜员如果需要在核心业务系统处理涉及现金、重要空白凭证的业务，必须先在其柜员号下增设对应的尾箱。

柜员平账时，当日未发生业务或尾箱余额为零时，也需要做碰库处理。

柜员平账后，最后签退的柜员必须做“9315网点平账”交易，并核实网点平账时提示的未处理事项是否当日必须处理完毕。