POE交换机供电方式有效范围距离比POE模块供电方式要大。

如果装维人员遇到突发情况，无法在约定时间上门服务时，须提前至少( )与客户联系，告知无法按时上门原因并取得客户谅解，得到客户同意后再重新约定上门安装时间，并将变更后的上门服务时间录入工单系统。

根据规范要求，装维人员在上门安装前应再次联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认，应通过( )方式。

SLA中对于预约上门时间时限，普通服务不长于( )。

SLA中对于预约上门时间时限，高品质服务不长于( )。

对于开户入网资源确认，针对不具备资源的客户申请，详细记录客户安装位置信息，并以( )形式反馈所属盟市分公司，为后期网络覆盖做参考。

对于开户入网资源确认时限，应通过资源管理系统进行实时确认，实时告知客户安装位置是否具备资源。对于无法进行实时确认的安装申请，应在( )内完成资源确认，并将资源确认结果按照客户预留的联系方式及时告知客户。

后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为( )。

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是( )。

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，投诉处理响应时长的时限是( )。

对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的( )内。