当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（ ）。

督导人员应严格履行查库职责，对营业网点的查库应遵循上级检查覆盖下级检查的原则：即如果某一周内，结算督导人员或支行行长已经查库，则柜台经理该周可以不用再查库，反之亦可。

长假前的结算检查是对法定节假日天数超过3天（含3天）的专项督导检查，可与月度督导工作合并开展。

对于未配备结算督导人员的二级分行，应由管辖一级分行督导人员按季对其进行结算督导检查。

督导检查工作如遇清明、端午等放假日期为3天的“小长假”，应按照“长假前的结算检查”督导项目检查。

每年年底，分行运营管理部应将本年度结算督导工作总结及本年度督导工作计划报送总行。

一级分行直接对二级分行辖属网点或异地支行（包括县域支行，下同）开展结算督导检查的，每个二级分行辖属网点或异地支行按1.5个网点折算。

开办社区银行的分行，其运营管理部原则上每10个（含，不足10个的四舍五入）开办柜台业务的社区银行增加一名结算督导员。

各项督导内容（必查项目除外）可分散在同一季度的不同月份实施，但应在每个季度的督导工作中全部覆盖。

柜台经理对超过保管期限的吞没卡检查，是否由保管人员和其他柜台人员双人在监控下剪角作废。

柜台经理应每月检查本机构开立的账户在核心系统、验印系统、人行账户管理系统、外汇账户管理信息系统、监督管理系统等的信息是否与开户资料一致。