演练评估内容应包括演练准备、组织与实施的效果、演练主要经验、演练中发现的问题和意见建议等，重点包括应急预案是否科学、联动组织是否高效、人员操作是否熟练、应急保障是否充分等。

车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、（），使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持（）、用语规范，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴（）。

每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于（）。

每个售票点正常运行的自动售票机不应少于（）。

自动扶梯和电梯运行时间应当（）。

车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和（）。

遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的， （）可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。

运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的（）运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。

城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时（）。