《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，动车组列车列车长按规定区段进行全列巡视车厢检查到列车头、尾部车厢时，使用列车音视频记录仪自拍本人及所处车厢编号图片作为数据储存。允许列车长分别拍摄车厢编号及本人头像图片，分别拍摄的间隔时间在（ ）内视为有效，超过视为无效按漏检考核。

救援列车与故障列车站内换乘时，救援列车到达后，救援列车列车长针对车型不同，定员不同，按照车站提供的“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”进行组织，做好宣传、解释及引导工作。

救援列车与故障列车站内换乘时，故障列车组织旅客下车。

列车长接到转乘命令后，通过广播和口头宣传等告知方式，将变更后的运输方案向旅客通报，告知转乘时间、转乘事项和安全注意内容，做好宣传解释稳定旅客情绪，维护车内秩序。

列车长接到转乘命令后，应立即与集团公司客调联系，核实救援列车车次、车型、编组情况、转乘地点等具体情况，列车长立即组织核实车内人数以及重点旅客情况。

动车组营业站滞留临时开门时，滞留站为低站台时，待车站准备好乘降设施后组织旅客下车，列车长应确认下车人数，开具客运记录，做好站车交接。

动车组营业站滞留临时开门时，列车长组织列车员在机械师配合下，打开指定位置车门与车站办理交接，同时对开启的车门进行隔离操作，客运乘务人员会同乘警（无乘警时为安全员）做好车门处的秩序维护及盯控，禁止其他旅客下车。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，动车组重联时为后组列车长负责联控事宜。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。

动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请，（用餐时间为11：,00-12：30， 17：30-19：00）

动车组列车途中晚点30小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的111%，并请求沿途车站为列车补充免费餐饮。