《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组软卧枕芯的使用年限是（）年。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁员发现拖布头用脏时可在车上清洗，但不得将水洒在地面上。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定始发和途中随车消耗备品出现缺失和突发客流不足需进行补充时，乘务班组上报动车队。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁员在运行途中及时补充消耗备品，合理使用消耗备品，避免造成不必要的浪费，严禁随车消耗备品挪作它用和占有己有，动车队和乘务班组加强对途中随车消耗备品的监督管理。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定严格按照3小时更换一次拖把头的作业规定及时更换拖把头，严禁客室和卫室拖把头混用、混洗。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随保外包公司招聘的随车保洁人员必须符合国家政策，经过培训合格后上岗，依法用工。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随保外包公司必须依法为员工缴交各项社会保险费用，按月发放保洁人员的劳动报酬。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随保外包公司必须与所有随车保洁员依法签订劳动合同。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随保外包公司负责动车组随车拖把头洗涤和配送、以及动车组随车保洁用具、垃圾袋、卫生纸、擦手纸、一次性座便垫圈、座椅内清洁袋等随车消耗备品、头枕片等卧具备品和其他备品的请领和配送。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随保外包公司应制定相关的内部管理制度、培训计划、应急措施；必须严格遵守国家有关法律法规和行业规章制度。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随保外包公司应按照我段的人员配备标准配足配齐随车保洁人员，保持随车保洁人员队伍稳定，确保保洁班组与我段乘务班组同交路，确保随车保洁人员与我段乘务班组“三同”，同点名、同学习、同出退乘，纳入我段动车组列车乘务一体化管理。