动车列车长巡视车厢检查行李架，行李架突起部分无行李，行李架上杜绝摆放（ ）等物品，双肩包侧袋无水杯等物品

当班期间不得在生产岗位和作业区使用除手机以外的其它自带声讯设备，使用手机只能接打电话、收发或查看信息；打接电话（收发信息）限于联系工作、个人紧要事项，不得长时间（超过（ ）分钟）聊天。

手机集中保管时，定位存放在客运保险柜左下角，集中保管柜的加锁钥匙统一由（ ）管理。手机上交集中保管前，列车长应逐个查验手机等声讯设备真实可用。

收取时列车长查验一类岗位作业人员上交集中保管的手机是否处于关机、静音状态（禁止调为振动状态），经确认手机等声讯设备真实可用后，统一交（ ）集中保管

高铁动车组列车乘务班组手机收取地点：( )时直接收取；餐车人员未列队集中在仓库内请领餐料商品时，由餐车领班负责收取后到达站台时立即交列车长；外包人员未与班组共同点名出乘时，由外包餐车领班负责收取，待列车长到达站台后立即上交。

我段动车组乘务人员涉及其中一类岗位为：（ ）

列车超员时特殊重点旅客可安排到（ ）就座；对于无铺重点旅客，优先安排补卧且补卧时安排下铺；对已持有中、上铺位的特殊重点旅客，列车要尽量帮助调整到下铺，列车无力安排时，可动员旅客帮助调整或做好解释工作。

列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客，站车必须严格执行交接签认制度，进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接，（ ）拒绝签字。

列车上发现的特殊重点旅由列车长通知旅客（ ）。通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。

遇商务餐不足时，使用（ ）元以上冷链盒饭替代，严禁出现使用35元以下冷链盒饭替代商务餐。

商务座供餐时间：（ ）