建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款，核收手续费。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应视为有效，可继续使用至到站。

因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按改签的有关规定处理。