电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过2米的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备必须停电。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

自动扶梯的变频节能装置是无人乘梯，则进入停止运行的待机状态；有人乘梯，则由低速运行状态加速10-15秒至额定速度

若接通知的经过限速地点的两趟列车司机报告均未发现闲杂人员时，列车调度员不再通知后续列车限速，恢复正常行车。

发生非法入侵时，系统要关闭网关，阻断恶意攻击，实行内
部封闭运行，确保系统和信息安全。

车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统必须安装客票安全系统。

路局指定的应急供餐站要选择2家以上具备供应能力、取得食品安全许可、质量达标的超市，作为应急供餐点

客运站车发生爆炸时，原则上由事发地铁路局、公安局负责人组成应急指挥组，负责应急指挥。

防冻应急期：每年11 月至次年3 月。

发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生3小时内报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。