在对业务过程再造所进行的研究中，最具有影响的当推美国人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮所做的工作。（）

迪尔和肯尼迪的企业文化五要素说，不包括（）。

企业文化一旦形成，就会对整个组织产生影响，员工在从众心理压力和动力的作用下自觉遵守企业规范，这是指企业文化的（）。

IBM公司的管理者人人都穿蓝色西装，因此IBM有“蓝色巨人”之称，这体现了企业文化的（）功能。

企业文化在企业中形成一种软约束机制，引导其成员的行为，这体现了企业文化的（）功能。

普遍存在于员工身上的文明素养、劳动素养等属于企业文化要素中的（）。

在建设企业文化时，应首先做好（）。

企业文化作为一种亚文化，不可避免受到社会制度、民族文化、风俗习惯等因素的影响，以上诸因素属于企业文化的（）。

现代企业文化强调以人为本，从而有效调动员工的积极性，其所体现的功能是（）。

在企业文化的各个层次中，（）具有决定作用。

企业文化不但包括一系列要素，还要求这些要素具有结构层次，这说明企业文化具有（）。