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站务员上岗证题库
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简答题

如何解决付费区、移动支付乘客手机无法使用的问题?

答案解析

正确答案:核实用户身份存在(手机号码、实名信息、证件号码末几位等)且有进站记录:方法1、客服代打出站凭条,凭条上印有出站码,乘客可使用凭条上的二维码扫码出站,二维码有效时间为5分钟,超过5分钟将无法使用,需要乘客再次申请出站码;方法2、通过IBOM操作“出站撤销”,乘客可以扫码出站。若IBOM故障,引导乘客边门出站,请乘客次日补登出站(7日内完成)
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