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站务员上岗证题库
1,269
简答题

乘客票务事务处理定义

答案解析

正确答案:乘客票务事务处理是指车站 BOM、TVM 、AGM 或移动支付 在提供正常服务过程中,因乘客
自身或其它特殊原因造成乘客无法正常进出闸时引发的事务处理。车站在办理乘客票务事务处理时应
遵循《乘客票务事务处理细则》的相关规定。

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