服务目标

以下属于三类有责乘客投诉的是（ ）

提前关站或延误开站时间10 分钟以上属于（ ）类有责乘客投诉

未及时加票加币或更换票桶，导致AFC设备中断服务10分钟以上属于（ ）类有责乘客投诉

员工找错钱、卖错票，金额在20 元以下属于（ ）类有责乘客投诉

站务员根据乘客反映情况，即刻告知客运值班员，客运值班员应（ ）分钟内到现场检查设备.

下列哪个选项属于三类有责投诉？( )

下列哪个选项不属于一类有责投诉？( )

发生乘客投诉事件时，接到事务单的部门须在 （ ）内对乘客反馈问题进行调查并反馈结果。

车站拾遗物品标签右上角需要些上什么？

拾遗物品中的“钥匙”在《拾遗物品登记表》中应该选择什么类别?