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大型股份和城商银行子题库(4785题)
4,785
判断题

根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,商业银行应健全客户投诉处理机制,加强收费行为的自查自纠,发现违规收费的,能够及时退还客户。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

公共题库
10.消保与服务收费《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)第二十三条
大型股份和城商银行子题库(4785题)

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单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,事发机构所在_______承担查处和整改的第一责任。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应明确风险事件报告、检查、处置、整改、问责的标准化处理流程及各部门职责分工,完善_______。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应针对突出风险点制定并下发员工从业_______和职业操守“底线”,对违反禁止性规定的发现一起、严厉查处一起,涉嫌犯罪的要移送公安、司法机关。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应制定完善员工异常行为排查制度,落实_______对员工的管理、教育和监督职责。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应严防不法分子冒充银行工作人员在_______从事非法或违规活动,并在醒目位置予以明确公告。

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根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应完善营业场所管理制度,落实_______对营业场所、营业秩序的管理职责。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应在_______实施同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应加强对接触客户信息岗位的权限管理和行为管理,特别关注_______环境下新兴业务应用、交易系统存在的客户信息泄露隐患,确保对可能产生信息泄露的环节有足够的监测和管控能力。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应以抄写_______等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任,确保其风险知情权。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应以滚动屏幕显示、在营业场所醒目位置张贴_______等方式,告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式及危害,提高客户自我保护意识。

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