1285.乔·吉拉德曾说过:如果我们想把东西卖给某人,我们就应该尽自己所能去搜集关于他的有利于我们销售的所有情报。无论我们销售的是什么东西,如果我们每天肯花一点时间来了解自己的客户,做好准备,铺平道路,那么,我们就不愁拜访不成功了。这句话说明了什么?( )

1683.有变更的需求就要有变更的控制和管理。( )

1682.配置管理系统有助于确定问题的影响程度。( )

1681.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。( )

1680.配置管理和事件管理、变更管理没有关系。( )

1679.执行Shell脚本比编译和链接二进制文件的执行速度快。( )

1678.任务分解时,自顶向下方法从一般到特殊方向进行,从大局着手,逐步分解子项目( )

1677.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础( )

1676.5S活动的5个步骤互为依托、层层递进,是不可分割,缺一不可的整体( )

1675.质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段( )

1674.配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。( )