当客户违约后需通过转垫款交易将或有类资产业务转为贷款业务时，信贷部门提供（ ）和（ ）。

营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。

营业期间，（ ）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。

骨干网点选配（ ）。

营销服务区标配（ ）。

智能服务区是指以（ ）为核心的智能设备服务区域。

网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。

网点（ ）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（ ）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

将（ ）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。