《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，无军人专用候车专室（区）的车站，遇有军人携带机密级以上文件候车，凭团以上单位保密部门出具的携密证明，应安排在其他专用候车区候车。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则.

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。