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多选题
27、下列属于故障投诉处理流程质量指标的有(？)
A
A.客户投诉处理满意率
B
B.故障投诉现场响应及时率
C
C.故障投诉处理平均时长
D
D.巡检完成率
答案解析
正确答案：ABC
相关知识点：
故障投诉处理指标记
题目纠错
通信光纤知识题库
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