总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

中铁银通卡限（ ）一人使用有效。

中铁银通卡分为（ ）种。

中铁银通卡使用管理办法规定：银通卡旅客持卡（ ），限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

持银通卡旅客（ ）分别为旅客铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

中铁银通卡使用管理办法规定：持（ ）旅客限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。

旅客列车消防安全管理实施细则规定：各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（ ）。

旅客列车消防安全管理实施细则规定，干粉灭火器维修期限为（ ），水型灭火器维修期限为（ ）。

日常使用中，因使用不当造成广播设备损坏，广播员需（ ）。

列车广播室门应有（ ）状态良好、确保使用。

客运站车厕所环境卫生管理实施细则规定：旅客列车应确保厕所（ ），集便式厕所应按规定及时吸污，满足旅客如厕需求。