《服务质量规范》中规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

出退勤（包括折返站）由列车长按规定路线集体带队到达接车地点，横越线路时必须（ ）。

如能确知所要查找的到站在哪条线路时，可从( )中，查出该站所属线在“里程表”中的页数，即可查出到站。

遇突发大客流及旅客列车大面积晚点，启动I应急响应时，站车每（ ）向铁路局有关部门报告一次。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为（ ）级。

定期组织火灾应急处置实战演练，消防安全重点单位每年不少于（ ）次。

作业人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

全国铁路通用乘车证加盖中国铁路总公司印章，为（ ）。

旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限（ ）银行卡支付全部票款。

为保证未支付车票的再次发售，开车前2小时内所购车票的网上支付时间缩短为（ ）。