香水、发胶、指甲油是可以带进站的，只要香水单品不超过500毫升，发胶、指甲油单品不超过500毫升都是可以带进地铁的。

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失 100 元及以上的,为（）乘客投诉?

对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话,为（）乘客投诉?

提前关站或延误开站时间 10 分钟以上,为（）乘客投诉?

提前关站或延误开站时间 10 分钟以上,为（）乘客投诉?

对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话,为（）乘客投诉?

对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报,为（）乘客投诉?

出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额，为（）乘客投诉

乘客投诉的调查处理工作要( )，坚持自我分析为主

车站乘客事务处理遵循：( )的原则

内部工作需要可以进出边门的情况不包括（ ）