现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘
客的问询或投诉

人工办理进路完毕后，作业人员向司机显示（ ）信号，司机动车。

员工不得佩带夸张首饰，首饰佩带不宜超过（ ）件

原则上春夏装为每年（ ），秋冬装为每年（ ）

办公室空调夏天温度设置不得低于（ ）℃，冬天不得高于（ ）℃

车站乘客事务处理遵循：( )的原则

女性卫生用品和红糖放置位置是？

车站应急药箱每月（）盘点？

服务热线电话电话号码是什么？

客服中心岗无乘客事务时，需要巡视（）等服务设施，发现问题及时整改或保修

售票作业程序是？