预判站台客流聚集超过预警值、可能危及行车安全时，应当实施单站级客流控制

出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额，为（）乘客投诉

乘客投诉的调查处理工作要( )，坚持自我分析为主

值班站长在现场处理时要做到( )，防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理 时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。

发票盘点时间要求：原则上每月（）进行。如遇节假日，盘点需临时调整日期的，以上级通知为准。

遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况进行站间临时借用车站备用金时，需在涉及车站《客运值班员日志》中的“票务备用金记录表”中登记，并在（）内报财务部备案。使用完毕后，需在（）内归还原车站，

（）可无限次操作进站或出站，用于借给本站员工大客流时处理付费区闸门误用等乘客事务时使用。

（）用于借给本站保洁、保安、安检等工作人员当班期间使用。

（）付费区，由于常州地铁APP故障无法出站的乘客从边门出站，并在（）内补登出站行程。

持常州地铁APP乘车的乘客，（）时凭当天行程到客服中心领取发票。

低保人群在统一办理特惠卡后，可凭特惠卡享受（）乘坐公交、地铁。