票务报表、台帐的保管年限为 3 年，BOM 及 TVM 小单保管期限为 1年。

二级客流控制的决策人为（），控制点为（）。

当列车运能满足需求，车站站厅乘客达到警戒线，且进站人数有持续增加趋势时，车站采取 措施分流进出站乘客，加速乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有：（）

当列车运能不能满足需求，车站站台乘客达到警戒线，且站台候车人数有持续增加趋势时， 车站采取措施分流进出站乘客，减缓乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有:()

一级客流控制的决策人为()，控制点为()处.

节假日/大型活动前 （）天，中心组织车站收集周边活动信息并报备部门；前（）天，各车间再次 组织收集活动信息并报备部门。

当出现以下情况时，需进行报废处理：（）

票务工作中使用的钥匙，主要是指AFC设备钥匙、各票务相关部门在保管车票、现金、票据等工作中使用到的，不正确的是（）

拾遗物品认领流程中认领人必须凭本人有效证件办理领取手续，并留下（）

拾遗物品按照（）的原则处理。

拾遗物品管理规定中车务部职责