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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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票务报表原则上报表按()装箱,即不同月份的报表不放入同一纸箱内;报表装箱时,装箱负责人需将按日期顺序叠放,在检查报表齐全后方可装箱、封箱。报表装箱、封箱后在箱的两个相邻的面上贴上标签纸。报表和台帐封装期为 () 年,封装期满后,各使用部门报分管领导、安全监察部、财务部审核同意后安排专人负责组织相关报表和台帐的销毁工作。
答案:月份、2
2121.1车站票务运作手
TVM 废票由客运值班员与站务人员按()加封,BOM 废票由 运值班员和售票员按售票员班次加封,车站可根据数量定期进行规整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee265a4-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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乘客购买单程票为无效票时,车站根据乘客反映的购票情况且经设备验证,可给予退票并请乘客另行购票;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee2a38b-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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车站若出现账实不相符的情况需要调整库存时,车站应于调整库存之前提交电子版《票务事件说明》(附录 J)给站务室线路票务管理人员邮箱,由线路票务管理人员审核后发送票务部,将造成账实不符的情况描述清楚。票务部核实情况属实后,通知站务室线路票务管理人员,由线路票务管理人员通知车站进行库存调整,调整之后于 () 日内将纸质版《票务事件说明》(附录 J)提交至票务部,车站车票库存调整只可由副站长及以上人员操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee1fe86-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”时从边门回收的单程票及在处理“列车晚点”、“列车越站”时从边门回收的超时、超程单程票,按实点数量录入票务系统“()”—有效票栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee52217-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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车票超时:指乘客持票进闸到出闸时间超过()分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee44302-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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储值卡能否退押金以()现场判断为准,票务部以车务部判定结果下发退款通知单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee2d8e0-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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售票员当班期间收到的无效单程票,涉及乘客事物处理的(TVM 发售无效单程票退票/BOM 发售失败单程票/付费区无效票等),将()在 BOM 单备注,结算时录入售票员回收无效票/废票栏;自动售票机卡票后清出的车票录入 TVM 车票回收有效/无效栏;其它异常单程票投入人工回收箱处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee1a59d-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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供乘客使用的车票有单程票、储值卡、学生卡、老人卡、纪念票、日票、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee10eec-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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储值卡充值后卡内余值最大金额为 () 元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee2a5fe-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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客值配发给售票员之后、发售给乘客之前的无效票(包括 BOM 发售不成功车票)处理办法:
普通单程票:在“售票员下班上交票款”时,选择“票卡类型”为“普通成人单程票”,选择“票款状态”为“废票”/“无效”,然后依次选择其他选项,确认无误后保存;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8ee19bef-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
票务报表原则上报表按()装箱,即不同月份的报表不放入同一纸箱内;报表装箱时,装箱负责人需将按日期顺序叠放,在检查报表齐全后方可装箱、封箱。报表装箱、封箱后在箱的两个相邻的面上贴上标签纸。报表和台帐封装期为 () 年,封装期满后,各使用部门报分管领导、安全监察部、财务部审核同意后安排专人负责组织相关报表和台帐的销毁工作。
答案:月份、2
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储值卡能否退押金以()现场判断为准,票务部以车务部判定结果下发退款通知单。
解析:强调是现场
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售票员当班期间收到的无效单程票,涉及乘客事物处理的(TVM 发售无效单程票退票/BOM 发售失败单程票/付费区无效票等),将()在 BOM 单备注,结算时录入售票员回收无效票/废票栏;自动售票机卡票后清出的车票录入 TVM 车票回收有效/无效栏;其它异常单程票投入人工回收箱处理。
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供乘客使用的车票有单程票、储值卡、学生卡、老人卡、纪念票、日票、()等。
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客值配发给售票员之后、发售给乘客之前的无效票(包括 BOM 发售不成功车票)处理办法:
普通单程票:在“售票员下班上交票款”时,选择“票卡类型”为“普通成人单程票”,选择“票款状态”为“废票”/“无效”,然后依次选择其他选项,确认无误后保存;
解析:配票前和配票后发现的处理方式不同
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