车站备用钥匙由站长与客值加封后每月按加封数盘点（若车站加封该票务钥匙的站长调离本中心站，需由调入本中心站的站长及时盘点交接票务钥匙）。车站办公电脑须存档《票务钥匙清单》（附录 O）电子版，每月月底由客运值班员和站长对车站的所有票务钥匙进行盘点，盘点后更新电子表格并打印存放在票务室内。每月需将盘点情况报送（）部。

遗失特殊工作票补款原则：按车票成本费补款；遗失经营类车票补款原则：按市场售价进行补款

乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好 释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，售票员通知值班站长或以上层级人员到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款 BOM 小单备注：补票后乘客找回车票，乘客在小单上签名确认，单程票投入()。

乘客拾获上交无效单程票处理办法：回收此票立即投入人工回收箱。

遗失老人卡补款原则：按押金加车票的成本费进行补款；

客值配发给售票员之后、发售给乘客之前的无效票（包括 BOM 发售不成功车票）处理办法：
普通单程票：在“售票员下班上交票款”时，选择“票卡类型”为“普通成人单程票”，选择“票款状态”为“废票”/“无效”，然后依次选择其他选项，确认无误后保存；

根据 LCC 票务管理系统规定，禁止作废（）报表。

乘客购买单程票为无效票时，车站根据乘客反映的购票情况且经设备验证，可给予退票并请乘客另行购票；

车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，应及时电话通知票务部，票务部对车票余值进行复查；若复查的车票余值有新的结果时，票务部在（）个工作日内重新下发《无效储值卡处理通知书》，车站人员按更改后的车票余值进行办理。

供给员工使用的车票为员工卡； 供合作单位在地铁使用的车票为（）。