票务报表原则上报表按（）装箱，即不同月份的报表不放入同一纸箱内；报表装箱时，装箱负责人需将按日期顺序叠放，在检查报表齐全后方可装箱、封箱。报表装箱、封箱后在箱的两个相邻的面上贴上标签纸。报表和台帐封装期为 （） 年，封装期满后，各使用部门报分管领导、安全监察部、财务部审核同意后安排专人负责组织相关报表和台帐的销毁工作。

预制单程票的保管：存放在票务室预制票区的保险柜或（）中，不同金额的预制票应分开存放。

布袋加封：将布袋口用封条扎紧缠绕加封，封条上必须注明票种、数量、车站、封装人、封装时间，预制单程票还应注明金额、（）

对从 A 站进站的车票，在 B 站付费区进行过车票更新但未在 B 站出闸，乘客到达 C 站时出闸机及 BOM的付费区模式均无法对该车票处理时，售票员通知客运值班员或以上层级人员到现场确认，车站按以下规定处理乘客手中的车票。1) 若“车票余额+B 站更新已支付的金额（乘客提供）≥AC 间车程费”，则发售()给乘客出站，并在 BOM 小单备注事件详情，原单程票投入人工回收箱；

遗失特殊工作票补款原则：按车票成本费补款；遗失经营类车票补款原则：按市场售价进行补款

车站收到银行返还的《现金缴款单》时，应确认金额是否正确，银行是否已盖业务章。

因地铁原因（列车延误及其它原因并经 OCC 确认的乘客疏散），乘客可在 （） 日(次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票，使用地铁储值卡的乘客可在 5 日(次日起)内下次进站时免费更新。

在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”时从边门回收的单程票及在处理“列车晚点”、“列车越站”时从边门回收的超时、超程单程票，按实点数量录入票务系统“()”—有效票栏。

自己保管的钥匙，自己使用时，无须填写票务钥匙使用记录，其他人使用时必须按要求如实填写票务钥匙使用记录。客运值班员处借用钥匙填写《客运值班员交接班本》 附录 E）“票务钥匙借用情况”，行车值班员处借用钥匙填写（）

如 TVM 打印故障小单，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况办理退款，车站需将 TVM 打印的故障小单与办理退款的 BOM 小单装订一起随报表上交票务部，非当天办理的乘客事务需（）审批同意并签字确认