票务报表原则上报表按（）装箱，即不同月份的报表不放入同一纸箱内；报表装箱时，装箱负责人需将按日期顺序叠放，在检查报表齐全后方可装箱、封箱。报表装箱、封箱后在箱的两个相邻的面上贴上标签纸。报表和台帐封装期为 （） 年，封装期满后，各使用部门报分管领导、安全监察部、财务部审核同意后安排专人负责组织相关报表和台帐的销毁工作。

车站更改纸质报表和台账中的任何一处“实点金额”，均需在监控仪安全区域内修改；更改系统“实点金额”需清点人员确认。纸质/系统的钱箱（含纸币、硬币）实点金额更改由小数改大数时：车站按“划线更正法”进行更改，所有清点人员签章确认；由大数改为小数时：清点人员通知()到票务室进行核查，经核查确实需更改的，值班站长及其所有清点人员在更改处签章确认，同时备注相关情况；

结算日运营结束盘点后，单程票售出数＝（TVM 配票的累计数+BOM 配票）－（TVM 回收数+BOM 回收数）-发售失败录入无效票的数量。

在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”时从边门回收的单程票及在处理“列车晚点”、“列车越站”时从边门回收的超时、超程单程票，按实点数量录入票务系统“()”—有效票栏。

储值卡退票条件
a) 老人卡不办理退卡业务；
b) 普通储值卡、学生卡（数据可读取）退卡业务；
c) 卡表面完好，芯片数据可读取的卡，退还卡押金及卡内余额，卡片收回；

车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，当天未查明原因涉及影响结算时应通知票务部。车务部门组织调查，在 () 日内将调查情况报票务部、安全监察部（调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额）；

乘车费报销凭证是有存根联面额的发票。乘车费报销凭证在乘客持单程票、地铁储值卡及（）乘坐地铁时使用；乘客索取发票时，应按乘客乘坐的当次车程车资给予同等金额的发票。

付费区内，一般情况下单程票不予退票。当乘客携带违禁物品且未乘车，车站须安排乘客出站的情况下可给予退票；

预制单程票：
1) 车票室在 LCC 票务管理系统上下发调票通知；
2) 车站接收并打印出《车票调出清单》一式两份，根据《车站调上的票种、数量、金额，整理好该调出的票卡；
3) 调入站由客运值班员指定两名工作人员（其中一名为车站正式员工） 调出站，在车票室人员的监督下与调出站客运值班员共同清点加封，双方确认无误后在《车票调出清单》上签名,一份留调出站，一份留车票室；
4) 调入站工作人员将车票带回本站，客运值班员确认无误后放入相应的票区，并在《车票调入清单》上签名，一份留调入站，一份留车票室；

储值卡充值后卡内余值最大金额为 （） 元。