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2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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填空题

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在非付费区，经 BOM 或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过 20 分钟的，单程票予以免费更新，（）；已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予退票；

答案：不予退票

解析：携带未经物品除外

2121.1车站票务运作手

需票务部回收的车票包括 TVM 废票、BOM 废票、TVM 发售的无效票、过期预制票、（）和票务部电话通知指定上交的车票。

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对从 A 站进站的车票，在 B 站付费区进行过车票更新但未在 B 站出闸，乘客到达 C 站时出闸机及 BOM的付费区模式均无法对该车票处理时，售票员通知客运值班员或以上层级人员到现场确认，车站按以下规定处理乘客手中的车票。1) 若“车票余额+B 站更新已支付的金额（乘客提供）≥AC 间车程费”，则发售()给乘客出站，并在 BOM 小单备注事件详情，原单程票投入人工回收箱；

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各车站应将 AFC 设备钥匙的管理落实到人，各（）均要有指定人员负责。车站对 AFC 设备及其附属设施（网络设备、运营工器具等）负有（）的责任。

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车站车票回收交接：产生的无效票及时录入票务系统，并加封保存在车站票务室的上交区，物理损坏的坏票单独加封按（）录入系统,每个季度的第三个月月底由票务部车票室下站回收一次。

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如车站对短款有异议，可在（）个工作日内派指定人员持介绍信、身份证件（该指定人员可带一名经办人员，经办人也需出具身份证件）前往银行调阅监控录像进行核实，如通过监控录像车站发现有异议的，经银行确认后，银行可在确认当日或次日进行账务调整

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TVM 废票盒中的车票处理办法：在票务系统上操作“TVM/GATE 票箱回收”时，填写：设备编号、（）、卡状态（选择“无效”）、数量，确认无误后保存。

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车站所有的票务备用钥匙（除票务室门及保险柜备用钥匙外）需站长与车站客运值班员加封后存放在票务室保险柜内由客运值班员保管。信封上须注名钥匙名称、数量、（）、加封人、加封日期、车站名。

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对从 A 站进站的车票，在 B 站付费区进行过车票更新但未在 B 站出闸，乘客到达 C 站时出闸机及 BOM的付费区模式均无法对该车票处理时，售票员通知客运值班员或以上层级人员到现场确认，车站按以下规定处理乘客手中的车票。2) 若“车票余额+B 站更新已支付的金额（乘客提供）