客值配发给售票员之后、发售给乘客之前的无效票（包括 BOM 发售不成功车票）处理办法：
普通单程票：在“售票员下班上交票款”时，选择“票卡类型”为“普通成人单程票”，选择“票款状态”为“废票”/“无效”，然后依次选择其他选项，确认无误后保存；

TVM 废票由客运值班员与站务人员按（）加封，BOM 废票由 运值班员和售票员按售票员班次加封，车站可根据数量定期进行规整。

AFC 设备钥匙：补币/补票箱钥匙、纸币/硬币钱箱钥匙、纸币/硬币钱箱安全门钥匙、纸币/硬币找零器安全门钥匙、验票机门钥匙、闸机门钥匙、ITVM/TVM 门钥匙、纸币找零箱钥匙、纸币找零废钞箱钥匙、票箱钥匙。

在监控仪未安装或发生故障时，车站清点票款、清 兑零硬币、 启尾箱及加封尾箱等工作应当由当班值班站长和客运值班员双人清点、双人加封（值班站长兼客运值班员的情况下由客运值班员与一名站务员及以上人员），并填写相关报表双人签章确认

加封的备用钥匙信封破封时，需上报站长和中（），经同意后方可开封启用，开启后由当班值班站长与客运值班员共同清点按要求加封。

乘客拾获上交无效单程票处理办法：回收此票立即投入人工回收箱。

车站的发票由客运值班员进行保存管理，设置完整的《发票使用登记簿》（附录 R），()年一簿，及时记载发票入库、发出、结存、保管等情况,发票使用时需根据发票号码按顺序出库使用。

每逢节假日期间，应急情况下车站需站间调票时，车票室不派人员参与，需要调入车票的车站将调票申请发至线路票管，线路票管审核后发至车票室票卡管理员邮箱并电话通知，邮件内容应注明申请调票车站、调票原因、调票种类、调票数量，若为预制票还应注明金额，经车票室审核同意后通过邮件进行回复并电话通知线路票管进行站间调票。调入站派出两名工作人员（其中一名须是站务员工）至调出站，与调出站当班客运值班员共同清点需调拨的票卡，清点完毕确认后，按票种用布袋封装，开启处用封条封好，封条标明票种、数量、封装时间、车站（调入站）、封装人（由调入站接票人员与调出站客值双方签名），预制单程票还需注明有效期、金额，调票完成后，双方在《站间车票调拨单》（附录 P）上签名确认，共一式三份，一份调出站留存，一份调入站留存，一份由调入站次日随报表上交车票室。调入站在票务系统上将相应票种车票库存调增，调出站在票务系统上将相应票种库存调减，其他台账一并做好调整。

售卖预制单程票时电子支付收款的操作要求：
a) 售票员到票务室按规定流程配好预制单程票后，携带本人收款二维码至车站指定的预制票亭内进
行售卖，预制票亭必须安排在 CCTV 可监控范围内。
b) 售票员确认乘客支付成功后，再将相应车资的预制单程票交给乘客
c) 售卖结束后立即通知客运值班员，结算前售票员和客运值班员共同确认收款总金额并提现后，将
剩余预制票单程票及票款带回票务室进行结算 。
d) 结算时客运值班员需对回收结算的每种票价预制单程票进行抽验，避免回收的预制单程票票面金
额混淆。

车站实际解行金额与应解行金额不符时，若实际解行金额大于应解行金额造成备用金短款，由当事人当场补齐短款，车站人员填写《车站特殊票务事件退款申请表》（附录 G），按流程办理退款；若实际解行金额小于应解行金额造成票款滞留，计入《车站营收日报》“（）”栏，随第二日票款解行。