结算日运营结束盘点后，单程票售出数＝（TVM 配票的累计数+BOM 配票）－（TVM 回收数+BOM 回收数）-发售失败录入无效票的数量。

车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，当天未查明原因涉及影响结算时应通知票务部。车务部门组织调查，在 () 日内将调查情况报票务部、安全监察部（调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额）；

地铁老人卡年审：需本人带老人卡和()，目的是判断老人是否健在。客服中心人员负责检查年审人员人卡一致（地铁老人卡相片模糊的，需核对身份证），不可代办。

车站使用点币机、（）前后，均需检查是否有遗留现金、车票。遗留现金和遗留预制单程票的情况要及时报车务部票务管理人员，并在《特殊票款交接记录表》（附录 I）上做好记录。

车站全部自动售票机（包含互联网购票机、二维码取票机）故障导致车站自动售票机无法出售单程票或车站出现大客流等特殊情况时，值班站长可下达发售预制单程票指令,当自动售票机出现持续 （）分钟、排队 （） 人以上的情况，可以安排售卖预制单程票，车站售卖预制单程票可采用电子支付收款的方式，严禁车站不按规定发售预制单程票。

车站的发票由客运值班员进行保存管理，设置完整的《发票使用登记簿》（附录 R），()年一簿，及时记载发票入库、发出、结存、保管等情况,发票使用时需根据发票号码按顺序出库使用。

手机支付卡不办理押金退卡，如误办理退押金，须由责任人补款

每逢节假日期间，应急情况下车站需站间调票时，车票室不派人员参与，需要调入车票的车站将调票申请发至线路票管，线路票管审核后发至车票室票卡管理员邮箱并电话通知，邮件内容应注明申请调票车站、调票原因、调票种类、调票数量，若为预制票还应注明金额，经车票室审核同意后通过邮件进行回复并电话通知线路票管进行站间调票。调入站派出两名工作人员（其中一名须是站务员工）至调出站，与调出站当班客运值班员共同清点需调拨的票卡，清点完毕确认后，按票种用布袋封装，开启处用封条封好，封条标明票种、数量、封装时间、车站（调入站）、封装人（由调入站接票人员与调出站客值双方签名），预制单程票还需注明有效期、金额，调票完成后，双方在《站间车票调拨单》（附录 P）上签名确认，共一式三份，一份调出站留存，一份调入站留存，一份由调入站次日随报表上交车票室。调入站在票务系统上将相应票种车票库存调增，调出站在票务系统上将相应票种库存调减，其他台账一并做好调整。

乘客拾获上交无效单程票处理办法：回收此票立即投入人工回收箱。

日常使用的票务钥匙由车站值班员或以上层级人员保管，票务室门、（）备用钥匙由站长保管，其它备用钥匙由双人（其中一人必须为客运值班员以上层级人员）加封后交由客运值班员保管。