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车辆交通

2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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(

填空题

)

供给员工使用的车票为员工卡；供合作单位在地铁使用的车票为（）。

答案：临时卡

解析：临时卡不是临时票

2121.1车站票务运作手

供给员工使用的车票为员工卡；供合作单位在地铁使用的车票为（）。

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车站若出现账实不相符的情况需要调整库存时，车站应于调整库存之前提交电子版《票务事件说明》（附录 J）给站务室线路票务管理人员邮箱，由线路票务管理人员审核后发送票务部，将造成账实不符的情况描述清楚。票务部核实情况属实后，通知站务室线路票务管理人员，由线路票务管理人员通知车站进行库存调整，调整之后于（）日内将纸质版《票务事件说明》（附录 J）提交至票务部，车站车票库存调整只可由副站长及以上人员操作。

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储值卡能否退押金以（）现场判断为准，票务部以车务部判定结果下发退款通知单。

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对从 A 站进站的车票，在 B 站付费区进行过车票更新但未在 B 站出闸，乘客到达 C 站时出闸机及 BOM的付费区模式均无法对该车票处理时，售票员通知客运值班员或以上层级人员到现场确认，车站按以下规定处理乘客手中的车票。1) 若“车票余额+B 站更新已支付的金额（乘客提供）≥AC 间车程费”，则发售()给乘客出站，并在 BOM 小单备注事件详情，原单程票投入人工回收箱；

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车票配发：a) 配发预赋值单程票和初始化单程票：票卡管理员下发配票通知，根据配发通知客运值班员和票卡编码员按封条交接预赋值单程票和初始化单程票，当班客运值班员当面检查车票包装及封条是否完好，确认封条上车票票种、数量、金额、有效期是否和配发通知一致，确认无误后，当班客运值班员及时接收票务系统上的配票通知，并打印《车站配发车票清单》；
b) 交接完毕，当班客运值班员加封后及时将车票存放在相应票区票柜；
c) 配发到车站的布袋由（）室定期回收。

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车站全部自动售票机（包含互联网购票机、二维码取票机）故障导致车站自动售票机无法出售单程票或车站出现大客流等特殊情况时，值班站长可下达发售预制单程票指令,当自动售票机出现持续（）分钟、排队（）人以上的情况，可以安排售卖预制单程票，车站售卖预制单程票可采用电子支付收款的方式，严禁车站不按规定发售预制单程票。

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车站所有的票务备用钥匙（除票务室门及保险柜备用钥匙外）需站长与车站客运值班员加封后存放在票务室保险柜内由客运值班员保管。信封上须注名钥匙名称、数量、（）、加封人、加封日期、车站名。

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需票务部回收的车票包括 TVM 废票、BOM 废票、TVM 发售的无效票、过期预制票、（）和票务部电话通知指定上交的车票。

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车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，应及时电话通知票务部，票务部对车票余值进行复查；若复查的车票余值有新的结果时，票务部在（）个工作日内重新下发《无效储值卡处理通知书》，车站人员按更改后的车票余值进行办理。

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车站备用钥匙由站长与客值加封后每月按加封数盘点（若车站加封该票务钥匙的站长调离本中心站，需由调入本中心站的站长及时盘点交接票务钥匙）。车站办公电脑须存档《票务钥匙清单》（附录 O）电子版，每月月底由客运值班员和站长对车站的所有票务钥匙进行盘点，盘点后更新电子表格并打印存放在票务室内。每月需将盘点情况报送（）部。

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供给员工使用的车票为员工卡；供合作单位在地铁使用的车票为（）。

答案：临时卡

解析：临时卡不是临时票

供给员工使用的车票为员工卡； 供合作单位在地铁使用的车票为（）。

供给员工使用的车票为员工卡；供合作单位在地铁使用的车票为（）。