客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（ ）。

当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担（ ）责任。

发售小孩救助票时，证件类型选择“救助证”，票种选择“孩”，票面打印（ ）。

对于要求办理学生票换票业务，或已在窗口刷银行卡购买学生票的旅客进站时，如发现减价不符，可在进站补票功能中选择（ ）事由，收回用票换发新票。

旅客在开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天以上退票的，仍核收（ ）的退票费。

学生往返票按（ ）发售，返程票票面注明（ ）字样。

新生凭（ ）、毕业生凭学校（ ）可购买一次学生票。

动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的（ ）。

中小学生凭学生证及学校（ ）每年可购买四次家庭居住地到学校（实习地点）之间的学生票。

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中的（ ）免收。

车站和列车发现持票面标注（ ）车票的旅客所持中华
人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判
定其不符合发放证件条件的，有权要求其（ ）。