26、发生疫情,项目应怎么做?

47、出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心() 到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。

46、书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于“()”。

45、以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于“()”。

44、业户室内装修,因工程需要动火作业的,施工单位或业户絮叨客服前台详细填写《 》,注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。

43、电话来时,主动在铃响()接听电话。

42、在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神, 视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()。()

41、关于特约有偿服务,物业服务中心财务人员的职责是()

40、关于特约有偿服务,物业服务中心负责人的职责是()

39、客户服务部负责人每月()前统计上交物业服务中心受理的客户投诉情况, 制定上月度客户投诉分析报告。

38、接到投诉后,投诉处理人员必须在()内上门货电话联系投诉人,详细了解投诉内容,与投诉人进行初步沟通。