责任造成旅客20人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随（）联上报。

列车内发现旅客车票漏剪口时应（）

漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪（）。

到站发现车票漏剪则（）。

对需补收票款差额的，办理时，发售（）或收回原票，换发代用票。

定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价为（）

旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间（）。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，（）均应告之旅客不得自行中途下车。

因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。