AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 普速客运工种题库 题目详情
C96871E385000001C82B1B8B30D31F72
普速客运工种题库
3,057
简答题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

答案解析

正确答案:粗暴待客类,指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突,辱骂旅客、对旅客使用侮辱性手势的行为:1.对旅客冷嘲热讽,言语污秽,行为粗鲁;2.有意设臵障碍,刁难旅客;3.与旅客发生肢体冲突;4.侵害旅客人身权利的其他行为。
题目纠错
普速客运工种题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为()年。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过()天。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

单选题

《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,下列不属于“消防安全”的培训内容的()。

单选题

《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,新职人员的安全培训不少于()学时。

单选题

《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,新职人员和在职人员的安全考试满分为100分,合格标准为()分。

单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,包房式硬卧票价分别按硬卧()计算。

单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,加快票为()千米。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码