以下各项中，（）包含在波特提出的左右企业战略选择的五种力量当中。

企业研究市场营销的文化背景和民情习俗，应当（）。

企业拥有和保持品牌要把握好（）三个阶段的工作。

服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。

企业文化建设的内在环境包括（）。

公关策划的原则是（）。

顾客愉悦原则包括顾客的（）。

企业文化行为的特征表现为（）。

企业文化的内部结构由（）部分组成。

西方企业领导体制走过了（）三个阶段。

西方企业社会责任包括（）基本要素。