泰勒科学管理理论的缺陷主要有（）。

广告评估包括（）。

消费者对广告传播者的依赖感一般由（）因素构成。

广告文化的特征包括（）。

对企业来说，广告文化具有的功能为（）。

企业研究市场营销的文化背景和民情习俗，应当（）。

企业拥有和保持品牌要把握好（）三个阶段的工作。

服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。

企业文化建设的内在环境包括（）。

公关策划的原则是（）。

顾客愉悦原则包括顾客的（）。