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站务员上岗证题库
1,269
多选题

以下关于各类服务要求的说法正确的是( )

A
信息服务遵循“准确、及时、规范、有效”的发布原则
B
品牌车站建设遵循“统一规划、主题鲜明”的原则
C
人员服务以服务标准化和服务规范化为原则
D
环境服务以“6S 标准”为原则
E
票务服务以乘客“即到即走”为工作目标

答案解析

正确答案:ABCDE
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站务员上岗证题库

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相关题目

单选题

每月 15 日和当月最后一天当班值班站长根据《车站拾遗物品登记本》,对车站拾遗物品进行盘点、 核查,并在《车站拾遗物品登记本》上做好记录,发现异常情况及时上报站长,站长查明原因后报站务 中心。

单选题

失物招领中心对拾遗物品每月 20 日盘点一次,确认账实相符。如有异常情 况,及时报分管服务值班站长,站长组织调查后上报站务中心。

单选题

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件 类以及其他。

单选题

车站拾遗物品的保存期限为 15 天。

单选题

车站拾得有包装食品保管期限为48 小时,如无人认领由车站自行处理;无包装食品及易腐物品 (如肉类、蔬菜等),保管到当天运营结束由车站自行处理,同时在《车站拾遗物品登记本》上及时予 以注明。

单选题

特殊拾遗物品包括信(文)件、现金、手机,贵重首饰、银行卡、证件、手提电脑、精密仪器、手提包等物品

单选题

一般拾遗物品包括普通衣物、日用品、食品等物品。

单选题

PIS 信息发布遵循“谁发布、谁取消”的原则。

单选题

告示张贴时顶部距地面 180cm,两张告示同时张贴间隔不少于 5cm,对齐张贴。不得密集重复设 置 张贴,5m范围内不得出现两张及以上内容相同告示

单选题

节假日的延长运营时间或定期启动客流控制等可预知运营告示,原则上提前三天对外发布。

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