多选题
面对记者采访正确的标准服务用语是?
A
车站员工按规定不能接受记者采访时:“XX,您好,如果您需要了解轨道交通相关信 息,请与运营分公司综合管理部联系。
B
记者的采访影响车站正常动作时:“XX,您好,您的行为已经影响到其他乘客正常乘 车秩序,请听从车站工作人员的安排,到指定地点拍摄,多谢合作。”
C
发生重大事故时,如有人拍摄或采访时:“XX,您好,我们的工作人员正在进行紧张 处理,为了您的人身安全,请到安全区域,多谢合作。”
D
乘客在站台拍摄时:“XX,您好,为了您和他人的安全,请到人员较少的地方拍摄, 并请不要使用闪光灯,谢谢。”
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
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单选题
持有效乘车纸票的乘客,车站验票后开边门放行,需登记。
单选题
经车站站长同意的其他特殊情况,在站长或值班站长的陪同下通过边门进出付费区。
单选题
交接时若发现钥匙有误,交接双方需及时核查处理。相关部门在五日内将调查结果报所属部门。
单选题
储值类票卡可在票务室监控下当面凭车票加封数量交接。
单选题
与乘客事务处理相关的废票及设备废票随同相关报表一起上交票务中心。
单选题
车站回收闸机票箱时,必须将票箱带回票务室。
单选题
乘客在车站客服中心购买储值票卡时,车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
单选题
定额发票的数额由站务中心向财务部提出需求申请财务审核后配发。
单选题
已按规定加封的车票无需拆封,按加封数量盘点。盘点时发现车票加封人已调离车站或为离职人员,车站需对该类人员加封的所有车票开封清点,重新加封。
单选题
如遇定额发票不足需临时进行站间调配时,需经站长同意,相关车站填写《车站票据交接记录本》记录调出、调入情况,备注栏备注所有涉及车站站名。
