车站乘客事务处理遵循（ ）原则。

车站客运值班员将需要解行的钞券和填好当日的《现金缴款单》一并放入封包内，双人确认封包内票款金额和报表填写数据一致无误后，双人封包，红色封签上由客运值班员盖章确认，白色封签上由值班站长盖章确认。

票务服务以乘客“先到先走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间

符合国家、省、市票务优惠政策可免费乘坐轨道交通的乘客优先使用乘车凭证使用闸机进入付费区.

凡持有效工作卡的人员出入车站付费区时必须由闸机出入，不得边门出入车站付费区。

乘客刷卡进站后需要至非付费区卫生间，可至客服中心确认信息，客服中心岗回收票卡后开边
门放行。

持有效乘车纸票的乘客，车站验票后开边门放行，需登记。

经车站站长同意的其他特殊情况，在站长或值班站长的陪同下通过边门进出付费区。

交接时若发现钥匙有误，交接双方需及时核查处理。相关部门在五日内将调查结果报所属部门。

储值类票卡可在票务室监控下当面凭车票加封数量交接。

与乘客事务处理相关的废票及设备废票随同相关报表一起上交票务中心。