《济南铁路局突发事件总体应急预案》规定的突发事件主要分为哪几类？

与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为（ ）。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（ ）里程，重新计算通票有效期。

因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

因公致残的人民警察凭（ ）享受车票减价待遇。

因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（ ）。

因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（ ）。

因（ ）产生退票时，应收退票费。

因（ ）使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，超过（ ）时，到站按品类补收运费。