146、商品住宅的保修期限不得()建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

266、测量客户满意的方法包括:建立受理系统、客户满意调研、()、竞争者分析等。

265、小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。

264、()期物业管理档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。

263、物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在() 天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示。

262、物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、()自律管理系统和企业经营管理系统为基础,形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从) 业人员的信用档案系统,并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。

261、物业管理企业信用档案的建立范围是所有()。

260、()是指利用计算机和网络信息手段,将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况,经营业绩,经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录,并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。

259、房屋共用部位和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案,在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限()倍。

258、电子媒体档案一般分为两类,一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图象资料,另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为
()形式存贮。

257、物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件,一般称为() 。