列车服务质量规范中，列车工作人员行为有何要求？

正确答案：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

客运系统职工培训题库——列车员

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铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。

收入管理中计算事故金额，行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。　　

票证发生短少时，属（）事故。

旅客遗失物品无人领取，应报（）批准后予以变卖。

客运杂费收据丢失，事故金额按每组（）元计算。

各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由（）并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。

发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

多、少收款超过（）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。