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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:着裙装时,( )统一,无破损。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动( )预案,掌握( )情况,维持车内秩序,准确( )信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有( )标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:一节车厢内经营的售货车不超过1辆,经营过程中人车( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:一次性餐饮茶具符合国家卫生及( )要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:夜间作业、行走、交谈、开关门要( )。进包房先( ),离开时,应( )出包房。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:胸章牌戴于左胸口袋上方( ),下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
