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客服主管考试题库
904
单选题

28、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成),不包括()。

A
 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B
 办公费用
C
 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D
 物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

答案解析

正确答案:D
客服主管考试题库

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单选题

7、物业人员每周至少一次对装修期中公区成品保护情况进行巡查,特别是电梯设备,对发现的超载运行、装修垃圾掉入门坎等影响电梯运行的行为,立即处罚装修单位并要求其改正。同时对发现有破损或保护不到位现场,要求装修施工单位两日内整改完成。

单选题

6、客服、工程、安防部门对二次装修单位每天至少巡查一次。

单选题

5、生活/装修垃圾管理的检查标准包括:楼层/园区垃圾桶桶内垃圾不超过三分之二桶,垃圾桶表面干净、无明显污迹,无异味,周边地面无散落垃圾,地面无污水。环境管理部门每日巡回检查垃圾收集情况、堆放点卫生状况、垃圾中转站卫生情况,并填写日常工作记录。

单选题

4、应达到的消杀效果是:仓库或地下室、物业管理区域、室内和污水井、公共道路、绿化带目视无蟑螂、蚊蝇滋生地,无明显鼠洞、鼠路。

单选题

3、灭鼠频次每月至少投放药物 1 次。

单选题

137 进行机械作业时,现场设置明显标识,必要时采取有效防护措施。

单选题

2、喷洒药物时,现场设立明显的警示标识;浇水时,注意避免造成路面积水;

单选题

1、对绿植进行标识,做到标识整洁、悬挂规范、破损及时更换;绿化移交后或植物更换后,编制和更新植物名录;绿化养护工作相关资料可以不用存档。

单选题

13、项目内发生员工伤亡事件,现场人员应立即对伤员进行止血、紧急救护等; 必要时,应立即拨打“120”电话;报服务中心负责人、上级人力主管部门及安全生产主管部门。

单选题

12、业户室内、商铺燃气爆炸,项目应在接到事件信息,2 分钟内赶到现场;核实情况,初步了解事故大小(在无法确保安全情况下,不得进入爆炸现场,避免发生意外);上报上级领导、监控中心,说明现场情况;立即拨打“119”、“110”、
“120”电话;关闭楼栋、商铺燃气门,视情况关闭电源、水源。

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