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单选题
28、满意度调查原则上至少每年年中和年底进行两次业主意见调查
单选题
27、座谈会每年至少一次。
单选题
26、月度拜访计划任务设置完成后,可以进行调整和更改。
单选题
25、因管家岗位人员调整,客户服务部负责人应及时处理,在 OA 系统中更改拜访责任人。
单选题
24、物业服务中心客户服务部负责人每季度对信息化系统报事报修记录进行抽查、响应、处理、跟进、回访记录真实可追溯,均符合时限要求。
单选题
23、重要传统节日(如春节、中秋),公司安排赠送应节礼品(依据物业平台公司相关规定)全部VIP客户必须由物业服务中心负责人亲自上门赠送。
单选题
22、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户
单选题
21、AAA 级VIP客户的报事、报修受理后,一般要求 24 小时内处理完毕。
单选题
20、重要传统节日(如春节、中秋),公司安排赠送应节礼品(依据物业平台公司相关规定)全部VIP客户必须由物业服务中心负责人亲自上门赠送。
单选题
19、VIP客户是指对公司或小区的业务经营管理产生或可能产生重大影响力,且经过公司书面认定的客户
