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站务员-综合测评题库
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简答题

列车延误时,站台岗的解释口径是?

答案解析

正确答案:(1)延误5-15分钟:您好,开往**方向的列车延误,请您耐心等候,有急事的乘客请换乘其他交通工具。谢谢您的配合。
(2)延误15分钟以上:您好,开往**方向的列车延误,如果您有急事请改乘其他交通工具。出站时请从边门出站,需要办理退票的乘客,凭今日有效票卡到客服中心办理退票手续,也可在7日内到地铁各车站办理。

解析:

KYF〔2019〕007客运一部关于下发列车故障客运组织应急处置指引的通知(附件)
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